A empresa América Latina Testing Laboratório de Análises Clínicas Ltda, CNPJ 35.416.508/0001-50 (doravante denominada ALT Laboratório) está comprometida com a transparência, a proteção da privacidade e a segurança dos dados de seus clientes em todas as interações com nosso site e aplicativo. Com o intuito de fornecer uma compreensão clara sobre quais informações são coletadas, como são utilizadas, armazenadas ou excluídas, apresentamos a seguir nossa Política de Privacidade. Os dados cadastrais dos clientes não são compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o processo de entrega, cobrança ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são essenciais para garantir a entrega segura dos pedidos em sua residência, dentro do prazo estipulado.
Para uma compreensão adequada da Política de Privacidade, é importante esclarecer alguns conceitos fundamentais:
1. Por que o ALT Laboratório precisa coletar meus dados?
Coletamos apenas os dados mínimos necessários para garantir uma prestação de serviços adequada e permitir que você tenha acesso aos serviços diferenciados que oferecemos, como o acompanhamento do seu histórico de exames em nosso site.
2. Como o ALT Laboratório coleta meus dados?
Os dados podem ser fornecidos diretamente por você em nossos canais de atendimento ou gerados durante a prestação de serviços pelo ALT Laboratório. Também podemos obter dados pessoais e outras informações de fontes públicas, fornecidas por autoridades governamentais.
3. Quais dados são coletados pelo ALT Laboratório?
Durante o atendimento telefônico para agendamento de exames, abertura de ficha ou atendimento em nossas unidades, coletamos os seguintes dados pessoais: nome completo, data de nascimento, gênero, peso, altura, endereço, telefone de contato, e-mail, RG, CPF, dados do seu seguro saúde e dados do cartão de crédito (apenas nos casos de pagamento pelo nosso gateway de pagamento).
4. Como o ALT Laboratório utiliza os dados coletados?
Os dados são necessários, por exemplo, para adequar os padrões de referência dos exames que você realiza ou identificar restrições em nossos equipamentos. Utilizamos seus dados de endereço exclusivamente para o envio dos resultados dos exames ou outras comunicações necessárias. O número de telefone e o e-mail são canais frequentes de comunicação para questões relacionadas ao agendamento em nossas unidades ou liberação dos resultados dos exames.
5. O que o ALT Laboratório faz com os dados gerados a partir dos resultados dos meus exames?
Os resultados dos exames realizados em nossas unidades são armazenados atrelados aos seus dados pessoais em seu prontuário médico eletrônico. A manutenção deste prontuário eletrônico é uma obrigação legal e regulatória, em atendimento à Resolução do Conselho Federal de Medicina (CFM) nº 1.821 de 2007 e artigo 6º da Lei 13.787/2018. A manutenção desses dados também é relevante pois eles complementam um serviço que colocamos à sua disposição, que é o acompanhamento do seu laudo evolutivo.
6. O ALT Laboratório trata meus dados pessoais?
Sim, tratamos seus dados pessoais de acordo com todas as normas vigentes, garantindo segurança e privacidade. Não comercializamos seus dados pessoais.
7. O ALT Laboratório compartilha meus dados pessoais?
Compartilhamos seus dados apenas para a prestação de serviços ou por exigência regulatória. Limitamos o compartilhamento às informações essenciais para a qualidade do serviço.
8. O que são cookies?
Cookies são arquivos de texto que podem ser adicionados ao navegador do dispositivo para armazenar dados e reconhecer preferências do usuário, ajudando a personalizar o acesso e coletar informações de navegação.
9. Como o ALT Laboratório garante a segurança dos meus dados?
Implementamos processos e controles para prevenir, detectar e responder a incidentes e proteger seus dados contra acesso não autorizado ou uso indevido.
10. Posso solicitar a portabilidade dos meus dados?
Sim, você pode solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador, sujeito a uma validação prévia. No entanto, é importante considerar as diferenças nas metodologias de testes entre os prestadores.
11. Posso solicitar a exclusão dos meus dados pessoais?
Sim, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sujeita a avaliação das normativas legais e regulatórias. Preservamos os dados por um período mínimo para auditoria e cumprimento de obrigações regulatórias.
Última atualização: 01 de fevereiro de 2024.